রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

co33-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
co33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য মুছে দেওয়া, সংশোধন করা বা কী তথ্য আমাদের কাছে আছে তা জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সেটিংস' থেকেও সরাসরি অনুরোধ পাঠানো যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে দেওয়ার জন্য ইমেইলে লিখুন; কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পরে 'প্রোফাইল' থেকে তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি পাঠানো যায় — আলাদা করে যোগাযোগের দরকার নেই।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য রক্ষায় আমরা কীভাবে কাজ করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই — প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার ব্যবস্থা আছে। bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেনের তথ্য কখনো অপ্রাসঙ্গিকভাবে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না। কুকি নীতি থেকে শুরু করে ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ পর্যন্ত — প্রতিটি বিষয়ে আপনার নিয়ন্ত্রণ আছে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে, তাই লগইন বা পেমেন্টের সময় আপনার তথ্য আড়াল থেকে পড়া সম্ভব নয়।

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়, যাতে শুধুমাত্র আপনিই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারেন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা সীমিত করতে পারবেন; তবে কিছু অ্যাকাউন্ট সুবিধা তখন কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়, কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল সেটিংস' থেকে অনুরোধ পাঠান অথবা সহায়তা দলকে ইমেইল করুন। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ, কুকি ব্যবহার করা হয় অ্যাকাউন্টের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন আসলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে এবং পরবর্তী লগইনে আপনাকে নোটিশ দেওয়া হবে যাতে সচেতন থাকতে পারেন।

হ্যাঁ। লগইন করে 'প্রোফাইল' বিভাগে গেলে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত রিপোর্ট চাইলে সহায়তা দলকে ইমেইলে অনুরোধ করুন।